アフターサービスのご案内

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
商品のお届けには万全を期しておりますが、お届けの商品がお間違いないか、ご確認くださいますようお願い致します。

【初期不良について】
商品の品質には、細心の注意を払っておりますが、商品の不具合、配送中の事故などでの破損、商品の相違の場合、送料弊社負担で
交換（返品・返金）いたします。お手数ですが、商品到着後7 日以内に弊社までご連絡ください。商品の返送方法をご案内いたしま
す。返送の際は、納品書が必要になりますので、大切に保管をお願い致します。
不具合品の到着後、不具合症状をメーカーまたは弊社にて確認の上、代替品の発送を行います。その際、メーカーまたは弊社にて不
具合症状が確認できない場合は、返品いただきました商品を再度発送する場合もございますので、ご了承ください。
※不具合品を返送される際は、十分な梱包の上返送をお願い致します。返送中の破損等につきましては弊社の責任を負いかねます。

【お客様都合による返品について】
お客様のご都合による返品につきましては、受注生産品や取り寄せ品など対応不可商品を除き、未使用・未開封の商品のみ対応が可
能です。商品到着後7 日以内にご連絡ください。返品いただく際は、お買い上げ伝票（納品書）・保証書・領収書なども全て商品と
一緒に返却くださいますようお願い致します。
※お客様のご都合による商品の交換は行っておりません。
その際、往復の送料・事務手数料・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

【保証期間内の不具合について】
保証期間内に弊社までご連絡ください。その際、納品書（保証書がある製品は保証書を含む）が必要になりますので、大切に保管を
お願い致します。
不具合症状をメーカーまたは弊社にて確認させていただき、商品の返却が必要な場合は、商品の返送方法をご案内いたします。不具
合品の到着後、不具合症状をメーカーまたは弊社にて確認の上、代替品の発送を行います。その際、弊社にて不具合症状が確認でき
ない場合は、返品いただきました商品を再度発送する場合もございますので、ご了承ください。
※保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外とさせていただきます。
　また、新品交換など行った場合でも、保証期間は当初の納入日より起算いたします。
1. カタログ・取扱説明書などに記載された以外の、不適当な条件・環境・取扱い並びに使用による故障の場合。
2. 故障の原因が弊社納入品以外の事由による場合。
3. 火災、水害、地震、その他の天変地異による故障の場合。
4. その他、弊社の責任とみなされないことが起因する故障の場合。
保証範囲は、弊社納入製品を限度とし、納入製品の故障により誘発される二次損害等は保証対象外といたします。
※不具合品を返送される際は、十分な梱包の上返送をお願い致します。返送中の破損等につきましては弊社の責任を負いかねます。

【製品サポートについて】
不具合品の交換については、すべてセンドバック対応とさせていただいております。
現場に出向いてのサポート( オンサイト対応) は行っておりませんのでご了承ください。修理完了品や良品に交換しても問題が解決
しない場合は、返品受付のみの対応とさせていただきます。
なお、当店の販売する製品はすべて国内での使用を前提に設計されておりますので、ご注意ください。